Perguntas frequentes sobre a GoLiveCommerce

É uma plataforma de live commerce para lojistas brasileiros. Ela lê os comentários da sua live no Instagram, reconhece o pedido, separa o produto no estoque, responde o cliente e manda por DM o link para pagar com PIX. Pedidos, produtos, clientes e lives ficam em um painel. Veja o passo a passo.

Funciona com contas profissionais, ou seja, Comercial ou de Criador de conteúdo. Você conecta pelo login oficial da Meta, sem passar sua senha, em poucos minutos. Contas pessoais não funcionam.

Você cadastra cada produto com um código e, se quiser, apelidos. Quando alguém comenta “quero 01”, “2x camiseta preta” ou “separa a blusa rosa”, a plataforma reconhece o pedido, a quantidade e o produto. No plano Pro, uma IA ajuda a entender comentários escritos de forma mais solta. Elogios e perguntas não viram pedido.

Não. A GoLiveCommerce cuida do trabalho manual (ler comentários, reservar, mandar o link e cobrar), mas o resultado depende da sua audiência, da oferta e de como você conduz a live. Não prometemos aumento de faturamento.

Cada pedido reserva a peça, então nada é vendido duas vezes. Quando o produto acaba, quem comenta entra na fila de espera e pode ser avisado se uma reserva for liberada, por desistência ou porque o pagamento não saiu no prazo.

O cliente recebe por DM um link com o resumo do pedido, informa os dados de entrega e paga com PIX. A cobrança sai pelo Mercado Pago, na conta que você conectou, e o dinheiro cai direto nela. Detalhes em vender por live com PIX.

Não precisa de maquininha, só de uma conta no Mercado Pago. O PIX cai direto nessa conta. A GoLiveCommerce não recebe nem retém o dinheiro das vendas.

Sim, se você conectar o Melhor Envio. A cotação usa o CEP de origem da loja, o CEP do comprador e as medidas do pacote. Sem essa integração, você combina a entrega direto com o cliente.

Os comentários são lidos nos nossos servidores, que recebem um aviso do Instagram a cada interação. Se a sua internet cair, a transmissão para, mas os comentários já feitos continuam sendo processados. Se algum comentário falhar, a plataforma tenta de novo.

Os planos começam em R$ 580 por mês (Starter), com opção de plano anual mais barata por mês. O plano Pro remove os limites de lives e reservas. Os valores e limites estão em preços e planos.

O Starter permite 1 live simultânea e até 100 reservas ativas. Para lives e reservas sem esse limite, o plano Pro é a escolha. Você pode fazer upgrade pelo painel.

Você usa a plataforma por 7 dias sem pagar, com 2 lives, até 50 reservas e até 30 produtos no catálogo. Dá para conectar o Instagram, cadastrar produtos e testar do comentário ao PIX antes de assinar.

Sim. O cancelamento é feito pelo painel, sem multa. Ele interrompe as renovações futuras e você mantém o acesso até o fim do período já pago. Reembolsos seguem o Código de Defesa do Consumidor nos primeiros 7 dias de uso, conforme os termos de uso.

O site usa conexão criptografada (HTTPS), as credenciais de acesso ao Instagram ficam guardadas criptografadas e os dados de cartão não passam pelos nossos servidores. Pela LGPD, o lojista é o controlador dos dados dos compradores e a GoLiveCommerce é a operadora. Veja segurança e LGPD.

Escreva para contato@golivecommerce.co ou siga as instruções em exclusão de dados, que também mostram como desconectar o Instagram e acompanhar o pedido pelo código de confirmação da Meta. Respondemos em até 15 dias.

Sim, com o GoHighLevel. Ative a integração em Integrações, no painel, e os clientes e pedidos seguem para o seu CRM. As outras integrações estão em recursos.