Como funciona a GoLiveCommerce: do comentário na live ao PIX pago
O cliente comenta o código do produto na sua live, a GoLiveCommerce separa a peça no estoque e manda por DM um link para pagar com PIX. Abaixo, cada etapa: o que você configura antes e o que acontece sozinho durante a transmissão.
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Visão geral em quatro etapas
- Conecte o Instagram. Você autoriza a conta profissional pelo login oficial da Meta, sem passar sua senha.
- Cadastre os produtos com um código. Cada item ganha um código curto, como 01, e, se quiser, os apelidos que o público costuma usar.
- Faça a live normalmente. Quem quiser comprar comenta o código. A plataforma lê, reserva o estoque e responde.
- Receba o pagamento. O cliente abre o link que chegou por DM, confere o pedido e paga com PIX. O pedido pago aparece no painel.
O guia de live commerce no Instagram explica o formato, e a página de recursos lista tudo que a plataforma faz.
Antes da live: o que você configura
Conectar o Instagram
A plataforma precisa de uma conta profissional do Instagram, Comercial ou de Criador de conteúdo. A conexão usa o login oficial da Meta. Você escolhe o que autorizar e pode desconectar quando quiser, pelo painel ou pelas configurações da Meta.
Cadastrar produtos, estoque e códigos
Para cada produto você informa nome, preço, quantidade em estoque e o código que o público vai comentar. Também dá para cadastrar apelidos, como “camiseta preta” e “blusa preta” para o mesmo item, e organizar os produtos em categorias. A reserva usa o estoque cadastrado para saber se ainda há peças.
Conectar o pagamento
Você entra com a sua conta do Mercado Pago, sem copiar chaves. O PIX é cobrado por ele e o valor vai direto para a sua conta. A GoLiveCommerce não recebe nem retém o dinheiro das vendas.
Frete e cupons, se fizer sentido
Com o Melhor Envio conectado, o checkout calcula o frete pelo CEP do comprador. Os cupons de desconto, em porcentagem ou valor fixo, são criados no painel e ajudam a puxar o pagamento durante a live.
Durante a live: o que acontece sozinho
O Instagram avisa a plataforma a cada comentário feito na sua live. Daí em diante, nada depende da sua tela nem da sua conexão.
- A plataforma procura pedidos no comentário, como “quero”, “separa”, “reserva” ou “2x camiseta preta”.
- Ela identifica o produto, pelo código ou pelos apelidos, e a quantidade. Se o comentário citar mais de um produto, cada um vira um item do pedido.
- O estoque é reservado para aquele cliente. Se o produto acabou, o cliente entra na fila de espera.
- A plataforma responde ao comentário e envia ao cliente uma DM com o resumo do pedido e o botão de checkout.
- O painel mostra comentários, reservas e pedidos em tempo real para você acompanhar sem sair da transmissão.
Elogios e perguntas não geram pedido.
O checkout que o cliente vê
O link da DM abre uma página de checkout feita para celular. Nela o cliente confere os itens, informa nome, CPF, e-mail, telefone e endereço, vê o frete quando houver cotação e paga com PIX. O QR Code e o código copia e cola aparecem na própria página, que se atualiza sozinha quando o pagamento é confirmado.
Quando o Mercado Pago confirma o PIX, o pedido passa para pago, sem você conferir extrato. Veja o fluxo completo em vender por live no Instagram com PIX.
Depois da live: acompanhar e agir
- Pedidos e carrinhos: o que foi pago, o que espera pagamento e o que expirou, para você lembrar quem parou no meio.
- Clientes e reputação: quem comenta e paga, e quem comenta e some.
- Analytics por live: interações, taxa de resposta e engajamento de cada transmissão no mesmo painel.
- CRM: com a integração do GoHighLevel ativa, clientes e pedidos podem seguir para o seu funil.
Para reduzir pedidos que não são pagos, leia como reduzir carrinhos abandonados em lives.
O que a plataforma não faz
- Não transmite a live: você continua usando o Instagram para ir ao vivo.
- Não retém o dinheiro: o pagamento vai para a sua conta no Mercado Pago.
- Não garante vendas: o resultado depende de audiência, oferta e condução da live.
O teste grátis dura 7 dias, com limites de uso. Os valores estão em preços e planos.
Perguntas frequentes
Funciona com qualquer conta do Instagram?
Funciona com contas profissionais, ou seja, Comercial ou de Criador de conteúdo. Você conecta pelo login oficial da Meta, sem passar sua senha, em poucos minutos. Contas pessoais não funcionam.
Como o sistema identifica os pedidos nos comentários?
Você cadastra cada produto com um código e, se quiser, apelidos. Quando alguém comenta “quero 01”, “2x camiseta preta” ou “separa a blusa rosa”, a plataforma reconhece o pedido, a quantidade e o produto. No plano Pro, uma IA ajuda a entender comentários escritos de forma mais solta. Elogios e perguntas não viram pedido.
Como o cliente paga?
O cliente recebe por DM um link com o resumo do pedido, informa os dados de entrega e paga com PIX. A cobrança sai pelo Mercado Pago, na conta que você conectou, e o dinheiro cai direto nela. Detalhes em vender por live com PIX.
O que acontece quando o estoque acaba?
Cada pedido reserva a peça, então nada é vendido duas vezes. Quando o produto acaba, quem comenta entra na fila de espera e pode ser avisado se uma reserva for liberada, por desistência ou porque o pagamento não saiu no prazo.
Mais respostas na página de perguntas frequentes.
Teste a GoLiveCommerce por 7 dias
Conecte o Instagram, cadastre seus produtos e teste do comentário ao PIX antes de assinar.