Checklist antes da live de vendas: o que conferir antes de ir ao vivo

Na véspera: catálogo, estoque e códigos

• Lista de produtos fechada. Defina o que será mostrado e a ordem de apresentação.
• Estoque conferido na prateleira, não só no sistema. Conte as peças por tamanho e cor.
• Preço e variações revisados. Confira se o preço cadastrado é o que você vai falar na live.
• Códigos curtos e distintos. Evite códigos que se confundem entre si, como 1 e 01.
• Apelidos cadastrados. Inclua os nomes que o público usa para cada produto.
• Fotos e descrição prontas para quem abrir o checkout depois.

Pagamento, frete e regras

• Mercado Pago conectado e conta ativa. Faça uma cobrança de valor baixo para testar.
• Frete definido. Se usa cotação pelo Melhor Envio, confira o CEP de origem e as dimensões dos produtos. Se for frete fixo ou retirada, deixe a regra pronta para falar.
• Cupons criados, se for oferecer algum, com prazo de validade claro.
• Prazo de pagamento decidido. Saiba quanto tempo a reserva fica aberta e avise o público.
• Política de troca e entrega resumida em uma frase, para responder rápido.

Instagram e automação

• Conta profissional conectada à plataforma e conexão ativa no painel.
• Automações revisadas: mensagem da DM e resposta ao comentário com o tom que você quer.
• Teste de ponta a ponta com outra conta: comente um código, confira se a reserva aparece, se a DM chega e se o checkout abre.
• Teste de estoque esgotado: peça mais unidades do que existem e veja se o cliente entra na fila de espera.

Se algo falhar nos testes, é melhor descobrir agora. O passo a passo mostra o que acontece em cada etapa.

Uma hora antes: ambiente e equipe

• Internet e bateria: conexão estável, carregador à mão e, se possível, um plano B de rede.
• Luz e som testados, com os produtos visíveis e o fundo organizado.
• Produtos separados na ordem da apresentação, com os códigos visíveis.
• Alguém no painel, se houver equipe, para acompanhar comentários, pedidos e dúvidas.
• Roteiro curto: abertura, regras (código, prazo, frete), ordem dos produtos e fechamento.

Lembretes de bolso para dizer durante a live

Escreva em um papel ao lado da câmera as frases que você precisa repetir, porque quem entra no meio da transmissão não ouviu as regras:

• Como pedir: “comente o código do produto, por exemplo 01”.
• Como pagar: “o link chega na sua DM e o pagamento é por PIX”.
• Quanto tempo a reserva fica aberta e o que acontece depois.
• Como é o frete e quando acontece o envio.
• O que fazer se o produto acabar: “comente mesmo assim para entrar na fila”.

Ao encerrar a live

1. Avise que a live acabou e por quanto tempo ainda dá para pagar.
2. Abra os pedidos aguardando pagamento no painel e lembre os clientes.
3. Responda quem entrou na fila de espera.
4. Anote o que funcionou: produtos, horários e dúvidas repetidas.

Para o que fazer com quem não pagou, leia como reduzir carrinhos abandonados em lives. Para o contexto geral, o guia de live commerce.

Perguntas frequentes

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